1、來(lái)訪業(yè)務(wù)辦理業(yè)務(wù),門(mén)禁卡激活、裝修、交付事項(xiàng),報(bào)事報(bào)修登記等;
2、投訴、建議的登記,事件處理的進(jìn)度跟蹤,物業(yè)費(fèi)用的催繳,滿意度提升;
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)住戶的報(bào)事,鄰里糾紛,節(jié)日問(wèn)候,跟新業(yè)主信息并負(fù)責(zé)核查;
4、接聽(tīng)來(lái)電,按流程處理問(wèn)題,并做記錄;
5、小區(qū)申報(bào)裝修,張貼裝修一覽表,跟進(jìn)違規(guī)材料,解決業(yè)務(wù)疑問(wèn),裝修巡查并做記錄;
6、配合主管處理突發(fā)事件工作。
7、對(duì)外禮儀(BI)展示,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)接待等工作