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更新于 12月25日
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物業(yè)客服管家

4千-6千
  • 南昌紅谷灘區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓
崗位職責(zé)：

1）負責(zé)客戶投訴處理，接受、處理、跟進、回復(fù)客戶投訴，投訴處理率達到100%（包括網(wǎng)上投訴）。組織客戶意見征詢活動，具體落實客戶投訴情況，并針對各種問題提出具體的解決方案及建議；

2）物業(yè)費催繳工作，熟悉各項費用的收取依據(jù)、標準和計算方法，配合做好各項管理費用的收繳和催繳工作；

3）每季度對欠費業(yè)主進行派發(fā)《繳費通知單》，根據(jù)《年度物業(yè)費催繳方案》進行催費

4）客戶走訪及內(nèi)部滿意度調(diào)查工作，編制客戶關(guān)系維護方案，制定并執(zhí)行客戶走訪計劃，按計劃進行走訪，全年度走訪覆蓋率達100%

5）年度兩次內(nèi)部滿意度調(diào)查，制定滿意度調(diào)查計劃，按計劃完成對入住業(yè)主100%走訪；

6）每日巡查所管轄區(qū)一遍（巡視內(nèi)容包括公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施情況，空置房及裝修單元巡視，清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護狀況等），并做好巡查記錄，及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為。

7）負責(zé)對責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓宇管理、保潔綠化、消殺等工作進行系統(tǒng)管理和檢查、監(jiān)督、考核、評定。及時指出不合格項，并要求整改

工作地點

華潤置地中心

職位發(fā)布者

張海萍/招聘主管

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潤加物業(yè)服務(wù)(深圳)有限公司贛州分公司
深圳華潤物業(yè)管理有限公司贛州分公司，成立于2012年6月，附屬于華潤置地（贛州）有限公司，為其所開發(fā)的贛州華潤中心項目提供高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。贛州物業(yè)公司系借用深圳華潤物業(yè)管理有限公司的資質(zhì)，深圳華潤物業(yè)管理有限公司成立于2001年11月8日，公司注冊資本500萬元，是具有獨立法人資格的專業(yè)物業(yè)管理公司，現(xiàn)為國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。贛州華潤中心項目位于贛州市新城區(qū)——章江新區(qū)中央金脊核心位置。項目距市政府約2公里，與章貢區(qū)區(qū)政府隔路相望，西南鄰已建成的城市中央公園和贛州中學(xué)，項目占地285畝，規(guī)劃總建筑面積85萬平米，將建設(shè)成集購物中心——萬象城、寫字樓——華潤大廈、住宅——幸福里、公寓－華潤·萬象SOHO、五星級酒店、幸福匯商業(yè)街于一體的都市綜合體。其中幸福里住宅共有3期（A區(qū)、C1區(qū)、C2區(qū)），寫字樓共有2座（B座、C座），2014年11月，幸福里A區(qū)交付，面積為15.96萬㎡；2015年9月19日，B1區(qū)的萬象城盛大開業(yè)，面積為19.65萬㎡；2015年12月30日，幸福里C1區(qū)和華潤大廈B座同時交付，C1區(qū)面積為26.71萬㎡，華潤大廈B座面積為4.81萬㎡（另有幸福匯A、B、C三棟獨棟商鋪亦納入B2區(qū)管理，面積為1.09萬㎡）；2017年6月30日，華潤大廈C座交付，面積3.9萬平米；2017年12月28日，幸福里C2區(qū)交付，面積為23.31萬平米。
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