職位描述
1. 負責受理客戶質量問題的對接, 直接與客戶進行溝通處理客戶投訴或質量反饋
2. 組織協調多部門以及工廠的資源,快速解決問題,確保質量問題及時解決
3. 組織并主導客戶質量問題的圍堵應急處理, 根本原因分析,并制定對應的處置措施和改進方案,出具8D報告反饋客戶
4. 跟蹤客戶問題改進措施的落地實施,并驗證其有效性
5. 負責公司質量,環(huán)保體系方面的維護和管理工作
6. 負責跟蹤體系文件版本狀態(tài);和更新修訂工作
7. 負責客訴投訴問題履歷系統的建立, 對歷史客戶問題做總結梳理,并將經驗教訓橫向展開到其他工序、區(qū)域或者項目
8. 對已交付客戶的產品進行數據統計和分析,為質量改進提供依
9. 負責分析客訴質量問題數據,提取有效質量改善課題,幫助提升公司產品質量
10. 協助建立客戶問題反饋機制,推動內部的持續(xù)改善,不斷提高客戶滿意度
11. 參與制定和維護與客戶相關的標準和流程。
12. 具有良好的組織、協調與溝通能力
任職資格:
1. 理工科相關專業(yè)??埔陨蠈W歷
2. 熟練掌握機加工生產工藝技術應用方面的知識
3. 能夠熟練運用質量工具(8D、5WHY、魚骨圖等)解決問題
4. 具備機械制圖識圖能力,了解受檢產品結構、性能、使用要求等。
5. 良好的英文閱讀與理解能力
6. 具備質量, 環(huán)保體系方面的管理工作經驗
7. 熟悉IATF16949或VDA6.3質量流程標準為加分項, 具有IATF16949或VDA6.3內審員證書者優(yōu)先
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