1負責定期或專題性客戶滿意度調查,維護長者權益,發(fā)現服務問題,提出客情關系改善方案并組織實施。
2負責在院長者文、體、娛、康活動的整體安排和組織實施,以及個案、小組干預方案的研判和實施
3負責志愿者資源的開發(fā)、引入、對接與管理。
4負責在院長者醫(yī)保/長護險等結算所需數據的提報。
5嚴格執(zhí)行總公司醫(yī)保合規(guī)制度涉及本崗位的工作內容、時限要求、以及質量標準。
6負責營銷和社工活動設施設備的管理/維護/清潔消毒等,負責部門物料耗材的管控。
7協(xié)助/代行營銷客服接待、入院辦理、在院客情、出院辦理等工作職責。
8協(xié)助收費。
9參與行政總值班排班。
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