1. 負責咨詢辦公室衛(wèi)生保持整潔干凈;
2. 協助咨詢師維護顧客到院后辦理各項手續(xù)及準備工作,如開單,帶顧客繳費,術前準備,顧客的體檢(包括病例的制作,化驗單的填寫等),帶顧客到相應治療科室,需等待時及時安撫顧客情緒等全程跟蹤服務;
3. 按醫(yī)院服務禮儀規(guī)范要求,熱情、誠懇接待顧客,以專業(yè)的知識,良好的溝通技巧為顧客解疑并向顧客推薦醫(yī)院服務項目,促成現場咨詢達成銷售;
4. 每天完成咨詢部制定的回訪任務;
5. 在咨詢師比較忙碌的情況下,協助制定客戶的接診;
6. 完成咨詢主管或咨詢師的臨時性工作安排。
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