工作內(nèi)容：
1、店鋪安全維護(hù)：熟悉平臺(tái)規(guī)則，關(guān)注平臺(tái)政策變動(dòng)，監(jiān)控賬戶狀況各項(xiàng)指標(biāo)、績(jī)效通知，及時(shí)反饋賬戶績(jī)效問(wèn)題，維護(hù)賬號(hào)安全和評(píng)級(jí)；
2、處理客戶郵件和訂單：解決客戶售前、售中、售后等相關(guān)的問(wèn)題，快速、準(zhǔn)確、高效解決客戶的咨詢和反饋，提供良好的客戶服務(wù)；及時(shí)跟蹤訂單進(jìn)展情況，確保訂單的時(shí)效性；妥善處理訂單中差評(píng)與客戶投訴，減少中差評(píng)數(shù)量，提高好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)；
3、店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品上新及銷(xiāo)售，包括產(chǎn)品資料編輯、挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和分析關(guān)鍵詞、產(chǎn)品上架、維護(hù)和優(yōu)化listing頁(yè)面等；
4、客訴管理：收集和整理客戶的反饋信息，積極反饋給相應(yīng)部門(mén)進(jìn)行訂單處理流程改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量改善、產(chǎn)品頁(yè)面優(yōu)化等；
5、數(shù)據(jù)整理：與各部門(mén)協(xié)作，配合匯總、定期整理相關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行總結(jié)分析；
6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)處理店鋪其他事務(wù)。
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，需要英語(yǔ)4級(jí)及以上或者日語(yǔ)N2及以上，熟悉office辦公軟件，可接收應(yīng)屆畢業(yè)生，有外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、工作細(xì)致認(rèn)真，溝通能力強(qiáng)，踏實(shí)肯干，有較強(qiáng)的責(zé)任心、有上進(jìn)心，有較強(qiáng)的抗壓能力和優(yōu)秀的執(zhí)行力，富有團(tuán)隊(duì)合作精神和契約精神，能在工作中不斷學(xué)習(xí)、有創(chuàng)新思維。
3、不符者勿擾。
在武漢寧缺你可以享受到的福利：
1、帶薪年假：?jiǎn)T工依法享有5-10天帶薪年休假，另外還可享受13薪；
2、五險(xiǎn)一金：公司繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金；
3、各大節(jié)日發(fā)放各種福利；
4、公司提供微波爐、冰箱；
5、免費(fèi)零食、下午茶；
6、公司不定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，公司聚餐、外出活動(dòng)等；
上班時(shí)間：9:00-18:00，中午休息1.5個(gè)小時(shí)，國(guó)家法定節(jié)假日正常放假；
辦公地址：洪山區(qū)光谷大道3號(hào)未來(lái)之光7棟1801
可乘坐公交路線：乘坐18路/25路/28路/340路/513路/518路/536路/702路/703路，在珞瑜東路光谷大道公交站下車(chē)，步行200米到達(dá)公司
附近地鐵：光谷大道（地鐵2號(hào)線），步行5分鐘到達(dá)公司。
注：有意愿者直接投遞簡(jiǎn)歷，了解崗位詳情。
公司介紹
公司總部在蘇州張家港，設(shè)立于光谷的武漢寧缺電子商務(wù)有限公司是負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的海外銷(xiāo)售，主營(yíng)五金手工工具類(lèi)產(chǎn)品，依托于亞馬遜電商平臺(tái)，目前主要面向美國(guó)市場(chǎng)、日本市場(chǎng)及歐盟等海外市場(chǎng)，有良好的發(fā)展?jié)摿Α?br>作為創(chuàng)業(yè)公司，我們希望每一位成員來(lái)到這里，都能找到一個(gè)合適自己并能得到良好發(fā)展的位置，極快的充實(shí)學(xué)習(xí)豐滿自己的羽翼，公司在蓬勃發(fā)展中需要的各部門(mén)管理層，會(huì)從元老成員優(yōu)先選撥，歡迎各位有理想，有追求的年輕人加入我們，一起為公司開(kāi)創(chuàng)美好的未來(lái)！