職責：

1、7*24 小時響應處理用戶關于網(wǎng)絡系統(tǒng)的故報修及服務請求。

2、能夠根據(jù)甲方需要對運維工作進行質量檢查與跟蹤、管理等。

3、能夠進行網(wǎng)絡運維相關知識、手冊、服務地圖、報表、等文檔制作。

4、能夠處理用戶投訴與建議，并與各團隊溝通，協(xié)調解決。

5、能夠通過配置、流量等數(shù)據(jù)分析準確識別網(wǎng)絡目存在問題，運用工具和方法分析問題的真正原因，并提出解決 方案與建議等。

6、能夠完成甲方交辦的相關業(yè)務工作。

能力要求：

1、掌握網(wǎng)絡運維服務管理工具的使用，能夠按照甲方管理要求進行工作。

2、掌握所運范圍和涉及設備的運維相關知識，能夠照運維知識、操作手對運維程中遇到的問題進行處理。

3、熟悉各種網(wǎng)絡設備的配置和維護方法，包括路由器、交換機、防火墻、負載均衡器、AP、AC 等。

4、具備網(wǎng)絡故障的應急處理和時間響應能力，能熟練掌握網(wǎng)絡監(jiān)控和運維工具，及時發(fā)現(xiàn)和排除網(wǎng)絡故障隱患。

5、能夠根據(jù)自己掌握的知識以及經驗編寫日常運維操作手冊。

6、能夠指導初級工程師進行運維服務能力提升。

7、積極和善于尋找學習機會，關注培訓機會，結合成長規(guī)劃，適時地為自己安排培訓和學習，保持專業(yè)知識技能的更新。

8、具備一定的網(wǎng)絡設計能力、網(wǎng)絡優(yōu)化能力。

9、3 年以上相關行業(yè)從業(yè)經驗。

年齡：25-40