1、掌握項(xiàng)目業(yè)主的基本情況,準(zhǔn)確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;
2、熱情接待物業(yè)服務(wù)中心辦公區(qū)來(lái)訪住戶,并為其辦理或協(xié)調(diào)相關(guān)事宜;
3、負(fù)責(zé)文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作;
4、負(fù)責(zé)按時(shí)將各項(xiàng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給直接上級(jí);
5、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù);
6、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收繳并及時(shí)錄入系統(tǒng)、準(zhǔn)確開票;
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的清潔、綠化、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作;
8、全面巡查責(zé)任區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的完好情況,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修處理;
9、負(fù)責(zé)處理責(zé)任區(qū)域住戶的投訴、報(bào)修和家訪,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)?。?br>10、按計(jì)劃完成負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)費(fèi)(含歷史欠費(fèi)、車位管理費(fèi)等)收繳工作。
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