主要職責(zé):
1. 項目全面管理
制定并執(zhí)行物業(yè)項目的長期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃,確保項目運營目標的達成。
監(jiān)督物業(yè)設(shè)施的日常維護、保養(yǎng)及改造升級工作,提升物業(yè)品質(zhì)。
協(xié)調(diào)解決項目內(nèi)各類突發(fā)事件,確保項目安全穩(wěn)定運行。
定期評估項目運營狀況,提出改進建議并推動實施。
2. 財務(wù)與預(yù)算管理
編制物業(yè)項目年度預(yù)算,包括運營成本、維修基金、收入預(yù)測等,并監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況。
管理物業(yè)費用收繳工作,確保資金回籠及時、準確。
分析財務(wù)數(shù)據(jù),識別成本節(jié)約機會,優(yōu)化資源配置。
定期進行財務(wù)審計,確保財務(wù)活動合規(guī)透明。
3. 團隊建設(shè)與管理
組建并管理高效、專業(yè)的物業(yè)管理團隊,包括客服、安保、保潔、工程等部門。
制定并執(zhí)行員工培訓(xùn)計劃,提升團隊專業(yè)技能和服務(wù)水平。
激勵員工士氣,營造積極向上的工作氛圍,提高團隊凝聚力。
進行員工績效考核,確保團隊目標與個人目標一致。
4. 客戶關(guān)系維護
建立并維護良好的業(yè)主關(guān)系,定期收集業(yè)主意見和建議,及時解決業(yè)主問題。
組織開展社區(qū)文化活動,增強業(yè)主歸屬感和滿意度。
處理業(yè)主投訴,確保問題得到妥善處理,維護公司品牌形象。
5. 安全與風(fēng)險管理
制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度,包括消防安全、治安防范等。
定期組織安全檢查和演練,提高員工和業(yè)主的安全意識。
識別項目運營中的潛在風(fēng)險,制定應(yīng)對措施,降低風(fēng)險影響。
6. 制度建立與執(zhí)行
根據(jù)公司政策和行業(yè)規(guī)范,建立和完善物業(yè)管理制度和流程。
確保各項制度得到有效執(zhí)行,提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量。
定期對制度進行審查和修訂,以適應(yīng)項目發(fā)展和外部環(huán)境變化。
7. 法律法規(guī)遵守
熟悉并遵守國家及地方關(guān)于物業(yè)管理、房地產(chǎn)、消防安全等方面的法律法規(guī)。
確保物業(yè)項目運營活動合法合規(guī),避免法律風(fēng)險。
定期組織法律培訓(xùn),提升團隊法律意識。
8. 公共關(guān)系管理
與政府相關(guān)部門、社區(qū)組織等建立良好關(guān)系,爭取政策支持和資源傾斜。
參與或組織行業(yè)交流活動,提升公司在業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。
妥善處理媒體關(guān)系,積極應(yīng)對輿情事件,維護公司形象。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗,其中至少2年擔任項目經(jīng)理職務(wù)。
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。
4、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和問題解決能力。
5、熟練使用辦公軟件及物業(yè)管理相關(guān)系統(tǒng)。
6、持有物業(yè)管理師等相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。