崗位職責(zé)：
1、協(xié)助建立通暢的客戶交流渠道，確保客戶的所有要求得到及時(shí)回應(yīng)，解決客戶反饋的各種問(wèn)題，并及時(shí)向內(nèi)部傳遞客戶信息；
2、客戶端問(wèn)題管理，包括及時(shí)響應(yīng)客戶、組織排退件處理、問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)、客戶索賠等等；
3、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和量產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的制定，參與并評(píng)審項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程和量產(chǎn)過(guò)程中的活動(dòng)存在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，記錄并跟蹤質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)直到解決；
4、組織對(duì)樣品出貨的評(píng)審并批準(zhǔn)出貨，確保樣品符合客戶需求；對(duì)于客戶發(fā)現(xiàn)的樣品和零公里質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)接客戶進(jìn)行實(shí)物處理和信息傳遞，推動(dòng)內(nèi)部分析和改進(jìn)并主導(dǎo)回復(fù)客戶，完成報(bào)告；
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?！　?br>