一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)海外物流操作流程的制定與優(yōu)化，確保物流運作順暢高效。
2.維護與國外客戶及供應(yīng)商的良好關(guān)系，確保貨物安全、準(zhǔn)時交付，并處理客戶咨詢與投訴。
3.負(fù)責(zé)管理海外客服團隊，負(fù)責(zé)應(yīng)收應(yīng)付費用等的核對與管理。
4.監(jiān)督日常營運，包括客服人員培訓(xùn)與提升、服務(wù)質(zhì)量跟蹤以及異常事務(wù)的協(xié)調(diào)處理。
5.持續(xù)優(yōu)化物流流程，降低物流成本，提高客戶滿意度。
6.定期進行市場分析與調(diào)研，了解國際物流市場動態(tài)，為公司提供決策支持。
二、任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，國際商務(wù)、物流管理或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先，具有美/加線經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2.3年以上國際物流或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，熟悉國際物流運作流程，了解海關(guān)政策和國際貿(mào)易法規(guī)。
3.熟練運用物流信息系統(tǒng)，具備出色的項目管理和協(xié)調(diào)能力，能有效協(xié)調(diào)供應(yīng)商和客戶關(guān)系。
4、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠分析物流數(shù)據(jù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈。
5、具備高度的責(zé)任心、抗壓能力和團隊協(xié)作精神，工作積極主動，條理性強。
三、其他
上班時間：9:00-18:30
休息時間：雙休
社保：入職繳納五險一金
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效形式 （底薪根據(jù)過往工作經(jīng)歷及面試表現(xiàn)可談）