崗位職責(zé)：
1.負責(zé)在岸/離岸外包業(yè)務(wù)交付管理，對整體交付經(jīng)營結(jié)果（收入、利潤和回款）、交付質(zhì)量和客戶滿意度達成負責(zé)；
2.客戶管理：核心客情關(guān)系維護，建立有效溝通渠道，保持與客戶良性互動和提升滿意度；
3.項目管理：對項目交付質(zhì)量和效率負責(zé)，制定相關(guān)管理機制，協(xié)調(diào)跨組織資源，提高運作效率； 管理項目風(fēng)險，控制項目成本；
4.團隊管理：匹配業(yè)務(wù)需要，負責(zé)部門交付組織能力建設(shè)和人員管理，關(guān)注組織效能提升，打造高績效團隊；
5.能力沉淀：加強內(nèi)部運作標準化，沉淀相關(guān)制度、工具、案例等。
任職要求：
1.擁有10年以上的外包業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，ITO經(jīng)驗優(yōu)先
2.豐富的大團隊管理經(jīng)驗，管理200+人團隊經(jīng)驗優(yōu)先；
3.優(yōu)秀的運營管控能力：交付管控，成本管控，質(zhì)量管控，風(fēng)險管控，數(shù)據(jù)安全管控等
4.優(yōu)秀的影響力，成就動機，客戶導(dǎo)向，服務(wù)意識