工作職責:
1、給客戶提供預約、保養(yǎng)、維修及其他各方面的信息;
2、提供咨詢、優(yōu)質(zhì)的服務,及時為客戶提供維修引導;
3、跟進車輛維修進度,與車間技師溝通,確認車輛維修進度以及完工時間;
4、跟進回訪,提醒保養(yǎng)維修關懷;
5、與配件部溝通,跟進配件供應情況;
6、按照標準話術(shù)進行車輛招攬的電話邀約;
7、按廠家標準流程以及公司要求接待服務客戶,并完成相應的KPI指標;
8、負責售后辦公區(qū)域的6S管理;
9、處理簡單的客戶投訴;
10、及時完成上級領導交辦的其他工作。
上班時間8:30-17:30 單休 六險一金 包吃