更新于 4月1日

海運(yùn)客服

4000-8000元
  • 青島市南區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班貨代海運(yùn)進(jìn)出口貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
海運(yùn)客服, 1.客戶服務(wù)與咨詢,解答咨詢:客服人員需要解答客戶關(guān)于業(yè)務(wù)流程、價(jià)格、運(yùn)輸方案等方面的咨詢,并根據(jù)客戶的要求和特點(diǎn)提供合理的解決方案。 2. 接收訂單:負(fù)責(zé)接收客戶的訂單,并檢查、審核客戶資料,確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。 3.訂單操作與跟蹤,安排訂艙:根據(jù)客戶要求安排訂艙、拖柜,并跟進(jìn)報(bào)關(guān)、提單情況,確保貨物順利出運(yùn)。 訂單跟蹤:跟蹤訂單流程,包括貨物的裝運(yùn)、運(yùn)輸、到港、派送等各個(gè)環(huán)節(jié),確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 4. 異常處理:負(fù)責(zé)處理訂單運(yùn)作過程中的異常情況,如貨物損壞、丟失、延誤等,并及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。 5. 內(nèi)部協(xié)調(diào):與操作部門、銷售部門等內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持緊密溝通,確??蛻糁噶畹玫綔?zhǔn)確執(zhí)行。 6. 客戶溝通:與客戶保持良好的溝通關(guān)系,及時(shí)回應(yīng)客戶的需求和反饋,增強(qiáng)客戶信任度和滿意度。

工作地點(diǎn)

青島市南區(qū)華潤大廈B座(海門路)1208室

職位發(fā)布者

張楠楠/人事經(jīng)理

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公司Logo順圓弘通物流集團(tuán)有限公司
上市公司,專業(yè)美加線。順圓弘通物流集團(tuán)成立于2017年9月,是一家集海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)為一體的綜合性國際物流企業(yè),同時(shí)也是經(jīng)交通部批準(zhǔn)的無船承運(yùn)人企業(yè),并擁有一級(jí)國際貨運(yùn)代理資質(zhì)。集團(tuán)總部設(shè)在寧波,并在國內(nèi)主要沿海港口城市寧波、上海、天津、青島、深圳、廈門、嘉興、南京等地均設(shè)有全資子公司,集團(tuán)現(xiàn)有員工500多人。與此同時(shí),集團(tuán)積極推進(jìn)布局海外戰(zhàn)略,除在馬來西亞、越南、柬埔寨、泰國等國設(shè)有子公司或合資公司,同時(shí),還與美國、歐洲各國的物流企業(yè)建立起了長期穩(wěn)定的代理合作關(guān)系,從而為客戶搭建起了高效快捷的全球供應(yīng)鏈服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。集團(tuán)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及國際集裝箱海運(yùn)進(jìn)出口、國際空運(yùn)進(jìn)出口及國際鐵路業(yè)務(wù)。此外,集團(tuán)業(yè)務(wù)還延伸到目的港清關(guān)、目的港海外倉配送、FBA頭程運(yùn)輸、危險(xiǎn)品與特種箱運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域。
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