1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作;
2.有高度的項(xiàng)目整體品質(zhì)觀念，負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入、接管驗(yàn)收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問(wèn)題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作
3.負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項(xiàng)目公共設(shè)施單位合作順暢;
4.負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項(xiàng)預(yù)算的編制并組織執(zhí)行和落實(shí)管理轄區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作;
5.負(fù)責(zé)業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時(shí)解決客戶(hù)反饋問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度;
6.接收客戶(hù)投訴及意見(jiàn)，對(duì)各類(lèi)投訴及時(shí)向客戶(hù)解釋及反饋，收集業(yè)主的意見(jiàn)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;
7.突發(fā)事件與緊急情況的`處理與指揮，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;
8.完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。