工作內(nèi)容：
負責商場的前臺接待和管理，包括接待顧客、引導顧客到指定區(qū)域、協(xié)助商場管理人員完成各項服務(wù)任務(wù)等。
主要職責：
1.協(xié)助商場現(xiàn)場服務(wù)工作，配合做好商鋪活動服務(wù)在商場的落實工作。
2.保持服務(wù)臺物品排放整齊、干凈衛(wèi)生及商場整潔度。
3.及時接聽各類咨詢和轉(zhuǎn)接電話，幫助租戶聯(lián)系物業(yè)管理中心相關(guān)管理人員。
4.若發(fā)生貴重物品丟失、人員走失等重大情況需及時上報上級領(lǐng)導。
5.負責商場顧客服務(wù)的各項工作，包括顧客咨詢、市場活動咨詢、顧客投訴、商場優(yōu)惠活動辦理、活動信息咨詢收集及匯總等。
6.負責收集商場顧客建議及意見。
7.熟練掌握大廈整體樓層分布情況、各樓層功能區(qū)及商場功能布局和分類商品的布局，當顧客咨詢時能清楚地回答。
8.了解商場活動，特別是促銷活動內(nèi)容，當顧客咨詢時能清楚地回答。
9.定期檢查前臺的設(shè)施設(shè)備，確保保持良好的工作狀態(tài)。
崗位要求：
1.大專以上學歷，一年以上酒店前臺/物業(yè)前臺工作經(jīng)驗；
2.身高***，具備基礎(chǔ)的商業(yè)禮儀知識，日常化淡妝；
3.具備基礎(chǔ)的微軟 Office 軟件操作能力。