任職要求：
1、年齡20-35歲，男女不限，口齒清晰，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；
2、熟悉電腦基本的辦公軟件;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力；
5、做人誠(chéng)實(shí)守信，做事認(rèn)真踏實(shí)，本人信用記錄良好，無(wú)逾期欠款，無(wú)犯罪記錄，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作熱情，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1、熟悉本行業(yè)合規(guī)管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化品控、風(fēng)控意識(shí)，確保公司業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。

2、匯總、整理合作方的規(guī)則與要求，結(jié)合公司內(nèi)部的合理合規(guī)操作制度，對(duì)各業(yè)務(wù)區(qū)進(jìn)行及時(shí)布達(dá)與預(yù)警。

3、針對(duì)各業(yè)務(wù)區(qū)每天作業(yè)進(jìn)行抽檢，抽調(diào)業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)全體人員的部分錄音、催記、郵件、網(wǎng)絡(luò)溝通記錄等，檢查話(huà)術(shù)合規(guī)性，并及時(shí)針對(duì)不合格者提出警示并及時(shí)做好抽查記錄。

4、結(jié)合階段性抽查記錄針對(duì)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)與業(yè)務(wù)區(qū)溝通協(xié)商并提出相關(guān)建議。

5、針對(duì)投訴事宜快速響應(yīng)，并及時(shí)處理，具備投訴事件的敏感度，能針對(duì)事件進(jìn)行分析匯總。

6、針對(duì)投訴情況提交品質(zhì)分析報(bào)告，并促進(jìn)員工日常作業(yè)的高度合規(guī)。

7、針對(duì)投訴情況,客戶(hù)投訴訴求,及時(shí)安排去電安撫,避免投訴事宜升級(jí)

8、對(duì)工作期間，固定資產(chǎn)（電腦、工作手機(jī)）使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，督促?gòu)臉I(yè)人員按照要求使用

9、與培訓(xùn)部對(duì)接,不定期對(duì)業(yè)務(wù)區(qū)進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)工作,更新相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容

10、保持與其他部門(mén)的良好溝通,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

薪資待遇：
底薪3000+1200績(jī)效+五險(xiǎn)繳納+帶薪年假+年終福利

工作時(shí)間：周一至周五9：00-12：00 13：30-18：00周六10:00-12:00 14:00-17:00 周日休息，國(guó)家法定節(jié)假日休息。