一、訂單管理

1.負責接收、整理和錄入銷售訂單，確保訂單信息的準確性與完整性，對訂單數(shù)據(jù)進行實時跟蹤與更新，及時反饋訂單狀態(tài)的變化。

2.審核訂單內(nèi)容，包括產(chǎn)品型號、數(shù)量、價格、交貨日期等，與銷售團隊及相關部門溝通確認，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決，避免訂單錯誤和延誤。

二、客戶溝通

1.作為客戶與公司內(nèi)部溝通的橋梁，及時回復客戶關于訂單進度、發(fā)貨情況等咨詢，確保客戶疑問得到準確、及時的解答，維護良好的客戶關系。

2.收集客戶反饋意見和建議，及時反饋給相關部門，協(xié)同處理客戶投訴及售后問題，提升客戶滿意度。

三、物流協(xié)調(diào)

1.與物流部門緊密合作，安排產(chǎn)品的發(fā)貨事宜，跟蹤物流運輸過程，確保貨物按時、安全送達客戶指定地點。

2.負責物流信息的更新與傳遞，及時向客戶提供物流單號及查詢方式，處理物流過程中出現(xiàn)的異常情況，如貨物丟失、損壞等，并協(xié)調(diào)相關責任方進行解決。

四、文檔整理

1.整理和保管銷售合同、訂單、發(fā)貨單等各類業(yè)務文檔，建立完善的文檔管理系統(tǒng)，確保文檔的可追溯性與安全性。

2.定期對銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與分析，生成相關報表，為銷售團隊及管理層提供決策支持。

五、部門協(xié)作

1.與生產(chǎn)部門保持密切溝通，根據(jù)訂單需求協(xié)調(diào)生產(chǎn)計劃，確保產(chǎn)品按時交付。

2.協(xié)助銷售團隊完成其他相關工作，如報價單制作、樣品申請等，促進銷售業(yè)務的順利開展。

任職要求：

1教育背景：大專及以上學歷，商務文秘、物流管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。

2.工作經(jīng)驗：有 1-3 年跟單文員或相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，熟悉減速機行業(yè)或機械制造行業(yè)者更佳。

3.技能要求：熟練使用 Office 辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等；具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用 Excel 進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報表制作。熟悉使用 ERP 等企業(yè)管理系統(tǒng)，有較強的信息錄入和數(shù)據(jù)處理能力。具備良好的文字表達能力和書面英語讀寫能力，能夠處理日常商務郵件和文檔。

4.素質(zhì)能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門及客戶進行有效的溝通和協(xié)作；工作認真負責、細心耐心，有較強的責任心和服務意識，能夠承受一定的工作壓力；具備較強的學習能力和應變能力，能夠快速適應公司業(yè)務發(fā)展和工作變化。