一、負(fù)責(zé)處理公司客戶產(chǎn)品質(zhì)量投訴,并進(jìn)行統(tǒng)計、分析、改善。
負(fù)責(zé)處理公司客戶產(chǎn)品的質(zhì)量投訴
1.負(fù)責(zé)協(xié)助組織相關(guān)部門一起,對顧客投訴及退貨進(jìn)行調(diào)查、原因分析,提出預(yù)防和改進(jìn)的方案和具體措施,并督導(dǎo)執(zhí)行;
2.負(fù)責(zé)完成對成品出廠檢驗狀況及客戶反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計分析;
3.負(fù)責(zé)收集客訴質(zhì)量數(shù)據(jù)、編制周報(表)與月報(表),并定期召開產(chǎn)品質(zhì)量改善會議。
二、負(fù)責(zé)客訴質(zhì)量改進(jìn)工作
1.負(fù)責(zé)組織收集質(zhì)量管理的相關(guān)信息,編制質(zhì)量相關(guān)的報表,包括周報(表)與月報(表)等;
2.負(fù)責(zé)定期召開產(chǎn)品質(zhì)量改善會議,對質(zhì)量改進(jìn)等進(jìn)行分析,提出相應(yīng)方案,并落實執(zhí)行;
3.負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)測,持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。
三、協(xié)助公司其他部門完成涉及客戶投訴質(zhì)量管理的相關(guān)工作
1.負(fù)責(zé)完成客戶審核的陪審工作,并提供審核所需資料;
2.負(fù)責(zé)協(xié)助新產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)改進(jìn),針對質(zhì)量目標(biāo)提出合理化建議。
四、負(fù)責(zé)編制公司客訴質(zhì)量目標(biāo)
1.負(fù)責(zé)收集相關(guān)部門質(zhì)量數(shù)據(jù),編制客訴質(zhì)量目標(biāo),并落實執(zhí)行。
完成上級安排的其它工作
男女不限,40周歲以內(nèi),本科及以上學(xué)歷,機(jī)械、材料等相關(guān)專業(yè),五年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗,熟悉五大工具、IATF16949,有六西格瑪項目經(jīng)驗。主要負(fù)責(zé)客訴異常分析,并改善推動;內(nèi)部良率提升,異常改善推動。
職位福利:五險一金、全勤獎、包吃、包住、交通補助、餐補、房補、通訊補助