更新于 12月20日

高端住宅客服經理

5千-7千
  • 石家莊鹿泉區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服質檢客服
1.負責統(tǒng)籌安排客服部各項工作;負責制定并組織年度物業(yè)費收繳及陳欠費用的追繳;
2.負責客戶臺賬的建立與梳理,確??蛻粜畔⒌臏蚀_性與完整性;
3.負責對接業(yè)主、業(yè)主代表;處理業(yè)主投訴和糾紛,負責協(xié)調項目內相關部門,確??蛻魡栴}能夠及時、準確地得到解決;
4.定期分析客戶反饋和評價,總結問題和經驗,提出改進建議,優(yōu)化服務品質,提升客戶滿意度;
5.負責對接品質經理定期開展項目活動,提供與業(yè)主交流平臺,提高客戶黏性;
6.負責定期組織客服管家專業(yè)技能培訓。
任職資格:
1.教育背景:大專及以上學歷;
2.有3年以上客服主管級以上工作經驗,熟悉物業(yè)客戶管理的各個環(huán)節(jié)和方法;
3.具有較高的責任心和敬業(yè)精神,抗壓能力強,能夠快速有效地應對各類突發(fā)事件;
4.具備一定的管理經驗和團隊協(xié)作能力,能夠帶領團隊高效完成工作任務;
5.具有良好的溝通和解決問題的能力,具有良好的組織協(xié)調能力,能夠組織部門團隊,協(xié)同相關部門處理客戶投訴和糾紛;
6.具備良好的品質和職業(yè)道德,保密意識和責任心強。
優(yōu)先原則:有知名品牌物業(yè)客服經理崗位經驗者優(yōu)先;有物業(yè)管理經理證書者優(yōu)先。

工作地點

鹿泉區(qū)觀景大街66號

職位發(fā)布者

汪女士/集團人事

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河北星巢控股集團,成立于2011年,位于石家莊市鹿泉區(qū)抱犢寨風景區(qū),下設河北星巢先河房地產開發(fā)有限公司、河北星巢先河酒店管理有限公司、河北國山賓館有限公司、河北精一建設工程有限公司、河北星創(chuàng)物業(yè)服務有限公司、河北地球村環(huán)保科技有限公司、河北美道文化傳播有限公司等分子公司,業(yè)務范圍囊括房地產開發(fā)、酒店運營管理、建筑施工、物業(yè)服務、環(huán)保科技、文化傳播、旅游開發(fā)等行業(yè),基本形成多產業(yè)聯(lián)動的運營格局。其中河北星巢先河房地產開發(fā)有限公司在鹿泉區(qū)開發(fā)的大者住宅項目,是以別墅、中式庭院、墅質洋房等產品為主的高品質住宅項目,在石家莊房地產市場擁有良好的口碑和知名度;河北國山賓館有限公司運營的國山賓館是石家莊市西部山前一家高標準、高規(guī)格、高服務著稱的精品商務酒店,具備商務會議、大型會議、大型宴請、高端宴請、各規(guī)格住宿的接待功能。集團公司近幾年迎來高速發(fā)展的階段,除房地產開發(fā)業(yè)務外,其他相關產業(yè)也急需各方面的人才,只要你懷揣夢想,勇于承擔,這里一定給你發(fā)展的機遇和成功的平臺!
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