更新于 12月19日

聯(lián)想-商用PC遠程技術(shù)工程師

4千-6千·13薪
  • 無錫新吳區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

硬件產(chǎn)品
【崗位職責(zé)】:
1、通過400電話熱線和文本在線的方式,幫助商用客戶解決PC產(chǎn)品(包括:Idea、Think、Station、Tablet等)使用中遇到的技術(shù)問題,為用戶提供完善的解決方案;
2、以客戶體驗為中心,提供良好的客戶服務(wù),能夠靈活并妥善處理客戶的各類訴求,不斷提升客戶滿意度;對接客戶為IT人員、經(jīng)銷商和用戶,詢問的內(nèi)容主要為硬件故障,保修政策以及一些軟件的安裝等
3、積極挖掘客戶服務(wù)痛點,推動流程規(guī)范優(yōu)化,致力于打造更加卓越的聯(lián)想商用線上服務(wù)
【崗位要求】:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,計算機及其相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、普通話標準,具有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識;
3、較強的學(xué)習(xí)能力,能夠承受較大的工作壓力。
具備以下條件者優(yōu)先考慮:
1、了解PC機硬件知識,能夠?qū)ΤR姽收线M行排除,熟悉BIOS常規(guī)設(shè)置及功能;
2、掌握Win7/win10/Office等操作系統(tǒng)及軟件的安裝使用和常用設(shè)置;
3、掌握常用多媒體軟件的應(yīng)用及故障排除;
4、了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識,能夠獨立排除上網(wǎng)過程可能遇到的常見故障。

獎金績效

10%年終獎

工作地點

海豚座C8樓

職位發(fā)布者

陳女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo聯(lián)想教育科技(北京)有限公司
聯(lián)想教育源自于聯(lián)想集團教育培訓(xùn)事業(yè)部,秉承教育報國理念,聯(lián)想教育專注于職業(yè)教育領(lǐng)域縱深開拓,圍繞人才培養(yǎng),與職業(yè)院校聯(lián)合建立校企深度合作示范項目,共同打造陽光自信、專業(yè)過硬的高素質(zhì)工程師人才。目前已先后與廣東、山東、江蘇、河北、湖北、北京與上海等省市教育主管部門展開戰(zhàn)略合作,在全國150所以上中高職院校展開了不同形式的校企合作。 2016年5月,在教育部原副部長、中國職教學(xué)會會長魯昕、原副部長朱之文等領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下,在教育部職業(yè)教育與成人教育司的支持下,經(jīng)北京市教委批準,聯(lián)合職業(yè)院校及企業(yè)單位,成立“聯(lián)想職業(yè)教育集團”民辦非企業(yè)法人組織(這是全國第一家民辦全國性職教集團),并成為中國職教學(xué)會集團化辦學(xué)專家組副組長單位。 2019年1月,國務(wù)院發(fā)布《國家職業(yè)教育改革實施方案》,在職業(yè)教育領(lǐng)域大力鼓勵產(chǎn)教融合、校企合作。聯(lián)想教育將堅守教育報國理念,以全球視野,積極參與國家職教改革重大項目,與院校共同建設(shè)人工智能等方向特色專業(yè)群,助力職教院校雙高計劃,協(xié)同1+x證書標準開發(fā),共創(chuàng)共享,促進國家職業(yè)教育事業(yè)發(fā)展,用教育助力國家產(chǎn)業(yè)進步,提升學(xué)生與家庭幸福。公司價值觀價值為本,結(jié)果導(dǎo)向求實專業(yè),創(chuàng)新進取公司愿景推進產(chǎn)教融合,打造陽光自信、專業(yè)過硬的高素質(zhì)職業(yè)技能人才,助力職業(yè)教育發(fā)展,助力國家產(chǎn)業(yè)進步,與家庭幸福!
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