工作職責(zé)
1、高價(jià)值玩家服務(wù)運(yùn)營，對(duì)玩家需求和維護(hù)有豐富經(jīng)驗(yàn)，可根據(jù)品類和玩家特征確定服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象、語言風(fēng)格。
2、負(fù)責(zé)所屬游戲大客戶團(tuán)隊(duì)全面業(yè)務(wù)開展制定VIP服務(wù)方案，對(duì)VIP用戶的留存負(fù)責(zé)，具體工作包括但不限于:
1)收集并分析用戶數(shù)據(jù)、協(xié)助完善所需數(shù)據(jù)，建立用戶畫像確定VIP精細(xì)化維系的人設(shè)與運(yùn)營方向，不斷加強(qiáng)玩家與產(chǎn)品之間的溝通和情感鏈接:2)負(fù)責(zé)VIP召回的策略并明確實(shí)時(shí)執(zhí)行,
2、引導(dǎo)現(xiàn)有的vip用戶拉他其他朋友來玩游戲，利用好目前vip用戶的價(jià)值，成為另一個(gè)流量入口。
任職要求
1、3年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，最好有游戲GS經(jīng)驗(yàn)。
2、有高價(jià)值用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉游戲行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、根據(jù)公司情況制定出整個(gè)可行性方案。
正式期薪資6000元，試用期三個(gè)月，5400元一個(gè)月，五險(xiǎn)一金，上班時(shí)間是9:30-12:00，14:00-18:00，19:00-20:30
月休4-5天，周一至周五才能休息，周六日不能休
節(jié)假日是兩種方式，可以選擇調(diào)休也可以選擇補(bǔ)薪資，法定節(jié)假日才有2倍薪資，調(diào)休的話也只能補(bǔ)法定節(jié)假日的調(diào)休，比如國慶的話就只有前三天能調(diào)休，上班的話就只有前三天有兩倍薪資