職位描述
病案管理護(hù)士資格證護(hù)士執(zhí)業(yè)證
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)患者預(yù)約,客戶信息登記。
2、負(fù)責(zé)為到診患者安排咨詢醫(yī)生, 提供患者診前和診后的全流程優(yōu)質(zhì)的陪診服務(wù)。
3、為門診或住院患者安排相關(guān)就診或住院期間的事宜,確保溝通等銜接暢通有序。
4、做好迎送顧客服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序,滿足客人合理的要求; 確?;颊咴\費(fèi)支付的有效無誤。
5、負(fù)責(zé)患者的回訪工作,結(jié)合診療意見及時給門診住院患者做相應(yīng)的電話回訪和滿意度回訪。
6、對患者的身體健康和精神健康進(jìn)行全面的評估,評估還包括患者的文化程度以及經(jīng)濟(jì)情況。在評估的基礎(chǔ)上與患者和家庭或者照 護(hù)者一起制定病例管理計劃。
7、和患者,家庭,患者的家庭醫(yī)生和其他??漆t(yī)生,以及患者的保險專員一起計劃,使患者的診療結(jié)果能夠成本效益最大化。
8、協(xié)調(diào)患者住院期間醫(yī)療團(tuán)隊成員之間的溝通,并讓患者參與到?jīng)Q策過程中,使醫(yī)療診療服務(wù)能夠整合在一起。
9、為患者和家庭提供健康教育,包括不同的治療方案,社區(qū)內(nèi)的資源,保險的條款,心里健康,等等方面的信息。并使得患者在醫(yī)院內(nèi)接受的診療方案和服務(wù)及時讓患者知情。
10、讓患者了解治療方案,以及可能的替代治療方案,并讓患者參與決策過程,以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。
11、幫助患者安全的轉(zhuǎn)診到下一階段治療需要的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
12、對患者、保險公司、以及醫(yī)療團(tuán)隊負(fù)責(zé),確保三方都能得到最佳結(jié)果。然而,如果利益出現(xiàn)沖突,患者的需求必須優(yōu)先。
參與對外拓展及合作的相關(guān)支持工作。
任職要求:
1.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,尤其具有積極主動的服務(wù)意識;有興趣在醫(yī)療行業(yè)長久發(fā)展;
2.了解高端醫(yī)療險或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)或?qū)пt(yī)工作經(jīng)驗(yàn);
3.護(hù)理專業(yè)、具有護(hù)士資格證書,具備神經(jīng)內(nèi)、外科護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士優(yōu)先;