崗位職責(zé):
1.全面掌握患者咨詢所涉及的相關(guān)資料,包括醫(yī)院情況、醫(yī)院基礎(chǔ)問答、接診流程、各科室價格體系、各類口腔耗材的品牌及特點等;
2.接待并解答現(xiàn)場客戶咨詢、為客戶提供口腔治療建議、安排客戶就診;
3.負責(zé)拓展業(yè)務(wù),不斷開發(fā)新的客戶、按時回訪咨詢老客戶;做好老帶新延伸工作
4.使用與診所有關(guān)的“艾特口腔收費系統(tǒng)”中的項目;維護醫(yī)院前臺日常秩序與醫(yī)療部門的工作流程銜接;
5.專家接診以問診為主,提出治療方向即可,不需要深入涉及具體治療方案;
6.負責(zé)客戶咨詢,客戶資料整理,配合醫(yī)生做方案設(shè)計及溝通,跟蹤服務(wù)前中后期,保證顧客就診體驗及相關(guān)診療項目順利完成。
7.熟悉門診各項規(guī)章制度及企業(yè)價值觀理念 感染帶動小伙伴們積極向上 團結(jié)協(xié)作
8.做好每天顧客安排現(xiàn)場咨詢劃價引導(dǎo)收費 配合同事做好每天院內(nèi)場景視頻記錄 并做成相關(guān)文案定期發(fā)微信朋友圈(工作手機必發(fā))
9.做好e看牙系統(tǒng)相關(guān)咨詢記錄
10.協(xié)同完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作相關(guān)事宜
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