崗位描述:
1、售后進(jìn)場(chǎng)車輛接待2、在車輛保有期內(nèi),致力于維護(hù)客戶和林肯品牌及經(jīng)銷商的關(guān)系,專注于滿足客戶所有服務(wù)要求,如:定期保養(yǎng)、鈑金維修等
3、負(fù)責(zé)日??蛻舻慕哟ぷ鳎A(yù)約,個(gè)性化歡迎,完美服務(wù),個(gè)性化取車,跟蹤)
4、按照廠家標(biāo)準(zhǔn)要求維護(hù)客戶滿意度,
5、協(xié)助首席與車間的工作,包括交車,解答客戶售后疑慮。并與車間技師協(xié)調(diào)車輛情況、零備件情況。
6、接待密采車輛,嚴(yán)格按照林肯廠家接待流程執(zhí)行。
7、按DMS系統(tǒng)要求收集客戶的相關(guān)信息,記錄客戶的需求,電話,地址,郵箱等。
8、與保修專員、車間暢通溝通,保證索賠款回款暢通
任職資格:
1、具有半年以上汽車品牌售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、具有大專及以上學(xué)歷
3、服務(wù)意識(shí)好、執(zhí)行力強(qiáng)
4、掌握汽車專業(yè)技術(shù)信息
5、持有駕照、熟練駕駛技能,且有1年以上駕齡
薪資待遇:
1、工作時(shí)間:8:30-17:00,單 休
2、五險(xiǎn)一金
3、完善的林肯店內(nèi)及廠家?guī)脚嘤?xùn)
4、帶薪年假、節(jié)日福利、豐富的員工活動(dòng)、旅游活動(dòng)
5、員工早午餐
6、多維晉升空間