崗位職責(zé)：
1、公寓大堂早迎晚送業(yè)主，引領(lǐng)業(yè)主及訪客前往客梯廳，為提重物的業(yè)主提供行李運(yùn)送至業(yè)主家的服務(wù)；
2、為VIP客人及參觀的客人介紹公寓的公區(qū)基本設(shè)施及信息；
3、關(guān)注大堂訪客人員、管理施工及貨運(yùn)人員不得從大堂區(qū)域經(jīng)過，關(guān)注大堂公區(qū)品質(zhì)、溫度、香氛、背景音樂等；
4、協(xié)助管家為業(yè)主提供便民物資的借用，夜班負(fù)責(zé)跟進(jìn)管家工作，處理跟進(jìn)業(yè)主訴求，并于早班管家做好交接；
5、檢查大堂范圍內(nèi)需維修的項(xiàng)目，并督促有關(guān)部門及時(shí)維修；
6、與公寓客服負(fù)責(zé)人及管家輪流值守接聽前臺24H熱線電話，記錄溝通過程中業(yè)主的訴求和建議，反饋給相應(yīng)管家；