崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理體系及工作標(biāo)準(zhǔn)的搭建及優(yōu)化,包括服務(wù)規(guī)范、工作流程、營(yíng)業(yè)培訓(xùn)、形象管理、產(chǎn)品管理、價(jià)格管理等;
2.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,結(jié)合公司管理現(xiàn)狀,擬定品牌的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),推動(dòng)經(jīng)營(yíng)中的營(yíng)業(yè)額、成本、利潤(rùn)、顧客滿意度、員工滿意度等綜合運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的順利達(dá)成;
3.制定運(yùn)營(yíng)部門、門店年度、月度工作計(jì)劃并督導(dǎo)執(zhí)行;
4.負(fù)責(zé)制定和審核所轄運(yùn)營(yíng)部及門店的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、人員編制;
5.監(jiān)管部門的標(biāo)準(zhǔn)SOP執(zhí)行、QSC標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、完善各工作標(biāo)準(zhǔn),提高整體業(yè)務(wù)水平和營(yíng)造積極的工作氛圍;
6.負(fù)責(zé)所轄內(nèi)門店日常管理的督察巡查,定期提交巡查報(bào)告,處理門店日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的重大管理問題;
7.根據(jù)公司發(fā)展需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的服務(wù)知識(shí)及技能提升培訓(xùn);
8.對(duì)各店店長(zhǎng)進(jìn)行有效輔導(dǎo),持續(xù)反饋,運(yùn)用各種有效方法提升團(tuán)隊(duì)成員的工作能力并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;
9.貫徹和正確執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和政策,踐行企業(yè)文化;
10. 負(fù)責(zé)公司各門店的安全、消防監(jiān)管,與相關(guān)職能部門、行政部門保持良好的溝通,建立、健全突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案。
任職資格:
1. 大專以上學(xué)歷,8年以上大型連鎖餐飲公司工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn),熟悉連鎖餐飲公司運(yùn)營(yíng)管理體系;
2. 有豐富的團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),具備優(yōu)秀的溝通能力、統(tǒng)籌能力,善于公司運(yùn)營(yíng)管理體系搭建、落地實(shí)施能力;
3.善于分析經(jīng)營(yíng)報(bào)表和復(fù)盤運(yùn)營(yíng)管理,具有敏銳而扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力,多維度的思考問題和解決問題,全盤規(guī)劃和執(zhí)行能力強(qiáng);
4. 正面積極、愿意接受挑戰(zhàn),有責(zé)任心,為人正直、誠(chéng)信,具有良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德。