【工作職責】： 1，負責接聽熱線解答客戶報案，咨詢等內(nèi)容，為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，無銷售?。?（例;客戶車輛有遇到剮蹭等需要報出險會通過95518熱線來轉(zhuǎn)接至報案組，給我們提供具體的車輛出險緣故、地點等信息，我們?nèi)鐚嵱涗洸⑻詈脠蟀腹魏筠D(zhuǎn)給出險部門工作結(jié)束 2，工作流程：接聽客戶出險電話-記錄客戶出險信息-填寫工單-反饋到出險部門-工作結(jié)束） 【職位要求】 1. 大專及以上學歷，有客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 具備良好的溝通能力和人際交往能力，能夠有效地解決客戶問題。 3. 熟練使用辦公軟件，如Excel、Word、PowerPoint等。 4. 工作認真細致，具備較強的團隊合作精神和抗壓能力。 5. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先考慮。 【工作時間】 試用期：8；30-18；00 周末雙休 上線之后： 8小時排班制，上五休二，最晚班次21：00下班，五險一金。薪資5000元-7000元 【福利待遇】 1、帶薪節(jié)假日:法定節(jié)假日值班三倍薪資； 2、節(jié)日福利:為豐富員工文化業(yè)余活動 ，特定節(jié)日團隊活動及福利品發(fā)放； 3、全勤獎勵、夜班補助、工時補助、交通補助等； 4、服裝要求：公司免費提供價值 1000 元工裝； 5、就餐補貼 培訓期200元，轉(zhuǎn)正后400餐補 6、晉升機制:公司提供公平的競爭舞臺，員工進階培訓，良好的發(fā)展和晉升空間； 7、辦公環(huán)境:配置有餐廳、活動區(qū)、休息室等設(shè)施，提供人性化的工作場所； 【工作地址】中交財富中心 【面試地址】石家莊中華南大街保藝大廈610室