(一)崗位職責(zé)
使用英文通過(guò)全媒體平臺(tái)(電話,郵件,online chat等工作)協(xié)助用戶提供IT技術(shù)支持與服務(wù),內(nèi)容包括但不僅限于:
1. 企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)及OA支持
2. 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)使用問(wèn)題故障診斷、排錯(cuò)和升級(jí),并追蹤至故障解
3. 為用戶提供PC桌面類維護(hù)、日常辦公系統(tǒng)、設(shè)備軟件的技術(shù)支持;能夠快速響應(yīng)用戶,排查和解決問(wèn)題;
4. 入職后帶薪培訓(xùn)相關(guān)IT技術(shù),幫助基本獨(dú)立開(kāi)展工作
5.接受排班雙休,早班(9-18點(diǎn))+午班(14-22點(diǎn))+夜班(22點(diǎn)-次日8點(diǎn),一個(gè)半月5-6天,有夜班補(bǔ)貼),其中夜班為硬性要求
(二)任職資格:
1.英語(yǔ)口語(yǔ)良好,可聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě),有英語(yǔ)語(yǔ)言能力證書(shū)優(yōu)先考慮。
2.有IT相關(guān)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,入職當(dāng)月安排帶薪培訓(xùn),基本保證可以獨(dú)立開(kāi)展工作。
3.具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4.有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力,性格開(kāi)朗。