更新于 12月23日

航空公司客服中心駐場(chǎng)(上海)

8千-1.2萬
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

航空票務(wù)國際票務(wù)國內(nèi)票務(wù)英語OTA 旅行平臺(tái)服務(wù)運(yùn)營GDS系統(tǒng)
招聘人數(shù):1人
工作地點(diǎn):航空公司客服中心(上海)
薪資福利:8K~15K
工作時(shí)間:做一休一(可能根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)調(diào)整)
崗位職責(zé)
1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及境內(nèi)境外航空旅游生態(tài),了解航司及消費(fèi)者痛點(diǎn)、OTA運(yùn)營模式及自營、旗艦店、代理人之間的關(guān)系和差異;
2、代表飛豬外派航空公司客服中心工作,處理飛豬業(yè)務(wù),虛線匯報(bào)航空公司,遵守航空公司客服中心規(guī)章、制度、現(xiàn)場(chǎng)安排等;
3、負(fù)責(zé)機(jī)票售后服務(wù)(出、退、改、航變等)的業(yè)務(wù)承接及兜底保障;針對(duì)機(jī)票業(yè)務(wù)可能的服務(wù)高峰(臺(tái)風(fēng)、雷雨),提前做好業(yè)務(wù)預(yù)測(cè),制定應(yīng)對(duì)處理預(yù)案,確保業(yè)務(wù)正常開展;
4、定期反饋實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)卡點(diǎn)、問題,協(xié)助業(yè)務(wù)線提升服務(wù)履約效率,提升用戶服務(wù)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)與航司的雙贏;
5、定期梳理、沉淀航空公司通知、通告等服務(wù)規(guī)則文件;同步航空公司相關(guān)的專業(yè)知識(shí)等培訓(xùn);
6、定期輸出航空公司服務(wù)報(bào)告,與業(yè)務(wù)合作團(tuán)隊(duì)保持充分有效協(xié)同,不斷完善駐場(chǎng)航空公司服務(wù)流程,幫助大團(tuán)隊(duì)達(dá)成履約目標(biāo)。

崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上OTA 旅行平臺(tái)服務(wù)運(yùn)營工作,英語溝通、熟練操作各GDS系統(tǒng)(Eterm/Sabre/Galileo/Amadeus)者優(yōu)先;
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,邏輯思維清晰,善于平衡各方需求,能夠跨團(tuán)隊(duì)溝通推動(dòng)服務(wù)落地;
3、具有良好團(tuán)隊(duì)合作精神、學(xué)習(xí)能力、跨團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力,以結(jié)果為導(dǎo)向的高效執(zhí)行力;
4、有責(zé)任心、使命感,細(xì)心,耐心,抗壓力強(qiáng),樂觀皮實(shí);
5、熟練使用office等辦公軟件。
駐場(chǎng)福利:
早晚班交通打車
餐補(bǔ)
五險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

東航浦東綜合辦公大樓

入職公司信息

  • 入職公司: 某知名企業(yè)
  • 公司地址: 成都青羊區(qū)
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

曾女士/招聘專員

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四川智服是社寶信息科技(上海)有限公司的全資子公司。社寶科技,堅(jiān)持以“讓社會(huì)更高效”為使命,創(chuàng)建完善的一站式人力資源數(shù)字化服務(wù)云平臺(tái)。充分融合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+SaaS云計(jì)算技術(shù),為雇員、企業(yè)、政府及事業(yè)單位打造一站式人力資源全流程服務(wù)系統(tǒng),將招聘、背調(diào)、入職、社保/公積金、商業(yè)保險(xiǎn)、雇員福利等傳統(tǒng)模塊串聯(lián)、整合,實(shí)現(xiàn)一體化的人力資源服務(wù)鏈條,幫助企業(yè)降本增效,實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和創(chuàng)新的服務(wù)模式,社寶科技發(fā)展迅猛,企業(yè)綜合實(shí)力快速上升!創(chuàng)始人/CEO李賢威先生,擁有豐富的人力資源行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),目前擔(dān)任北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長、上海服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長,京津冀大數(shù)據(jù)協(xié)會(huì)人力資源大數(shù)據(jù)協(xié)會(huì)會(huì)長,還獲得“中國人力資源服務(wù)業(yè)年度十大人物”、“新浪中國經(jīng)濟(jì)潮流人物TOP40”,“亞太人力資源服務(wù)獎(jiǎng)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)新星獎(jiǎng)”、“靜安區(qū)首批中青年拔尖人才”、“上海市青年創(chuàng)業(yè)英才”、“上海市新銳型企業(yè)家”、“中國人力資源服務(wù)100人”、“新產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)榜單年度經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)菁英”、“靜安區(qū)青年拔尖人才”等榮譽(yù)稱號(hào),并入選上?!扒Х袆?dòng)”企業(yè)家計(jì)劃。短短數(shù)年間,社寶科技服務(wù)超過12000家企業(yè),涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、餐飲、零售、快消、教育、金融、物流運(yùn)輸?shù)葦?shù)十個(gè)行業(yè),累計(jì)服務(wù)人數(shù)超過100萬。成為中國石化、中興通訊、上海寶鋼、碧桂園、萬科、招商銀行、興業(yè)銀行、東芝、美的、首旅如家、順豐速運(yùn)、圓通速遞、盒馬鮮生等100余家中外500強(qiáng)及行業(yè)標(biāo)桿客戶專業(yè)的人力資源合作伙伴。
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