1.負(fù)責(zé)禮貌地迎送客人,做好對(duì)客人的引位工作;
2.負(fù)責(zé)通知區(qū)域主任或服務(wù)員,以便及時(shí)做好對(duì)客的服務(wù)工作;
3.掌握大廳內(nèi)全部設(shè)施位置,正確做好帶位工作;
4.根據(jù)客人需求,將客人引到不同區(qū)域。
5.協(xié)助大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)接受客人的訂座電話(huà);
6.負(fù)責(zé)消費(fèi)客人衣帽、雨傘等物品的保管工作;
7.負(fù)責(zé)記錄熟悉的客人意見(jiàn)、建議與投訴,及時(shí)向直屬上級(jí)匯報(bào);
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作任務(wù)。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程。
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