崗位職責(zé):
1.結(jié)合用戶服務(wù)需求,明確運營服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
2.從服務(wù)體系頂層設(shè)計、培訓(xùn)體系、服務(wù)支撐平臺和結(jié)合服務(wù)案例的落地等方面,構(gòu)建運營服務(wù)體系;
3.負(fù)責(zé)服務(wù)類項目的全生命周期管理,協(xié)調(diào)各服務(wù)商,推動項目高效落地,保障用戶服務(wù)質(zhì)量;
4.負(fù)責(zé)服務(wù)商的洽談、入圍、評價及優(yōu)選等工作;定期匯總數(shù)據(jù),為服務(wù)商的評價及優(yōu)選提供數(shù)據(jù)支撐;
5.定期收集和分析用戶及服務(wù)商反饋的問題,針對問題提出運營服務(wù)平臺及服務(wù)優(yōu)化建議;
6.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.計算機及相關(guān)專業(yè);
2.從事系統(tǒng)集成項目管理工作經(jīng)驗3年以上;
3.性格開朗,有較強的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神;
4.具有IT軟硬件融合方案、系統(tǒng)集成項目經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。