工作職責：
1、按制定的禮賓標準規(guī)范接待訪客和員工，使用文明用語;
2、接待大廳家具物品擺放整齊，接待物資補充及時，前臺物品擺放整齊符合5S 標準;
3、員工及訪客暫存物品記錄詳實，遺失物品存放整齊仔細;
4、確保接待服務(wù)形象得體，服務(wù)質(zhì)量達到標準;
5、根據(jù)天氣準備雨傘雨具，定時進行清理維護；
6、按各部門不同對接流程處理接待特殊訪客和警察、律師、法院、業(yè)務(wù)合作；
7、每日兩次對大堂設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序進行巡視，保修要及時巡視有記錄，問題有跟進有閉環(huán);
8、嚴格執(zhí)行公司訪客接待流程，來訪人員及時簽入、引領(lǐng)，指引正確路徑保持良好禮節(jié)禮貌;
9、處理投訴及問題反饋，負責重要接待的迎送賓客服務(wù)，接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪；
10、負責日常來訪客戶及面試人員在前臺區(qū)域的接待指引工作；
11、代表甲方客戶形象，按規(guī)定的程序與標準向客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)；
12、前臺區(qū)域的環(huán)境、安全管理，及時響應(yīng)突發(fā)事件，聯(lián)系相關(guān)接口人；
13、協(xié)助重大接待工作，及其他專項活動支持。