職位描述
1. 客戶服務(wù)與溝通
- 接聽客戶咨詢電話,解答關(guān)于設(shè)備銷售、維保服務(wù)的常見問題。
- 處理客戶投訴和反饋,及時記錄并傳達(dá)給相關(guān)部門跟進(jìn)解決。
- 維護(hù)客戶檔案,更新客戶信息和溝通記錄。
2. 銷售支持
- 協(xié)助銷售團(tuán)隊準(zhǔn)備報價單、合同等銷售文件,確保文件的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。
- 跟進(jìn)銷售訂單的處理進(jìn)度,協(xié)調(diào)與其他部門的合作,確保訂單按時交付。
- 整理和分析銷售數(shù)據(jù),制作銷售報表。
3. 維保業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)
- 安排維保服務(wù)的日程和任務(wù)分配,與技術(shù)人員協(xié)調(diào)工作安排。
- 跟蹤維保項目的進(jìn)度,及時向客戶反饋維保情況。
- 整理維保記錄和報告,確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。
4. 文件與資料管理
- 負(fù)責(zé)公司各類文件的收發(fā)、登記、歸檔和保管。
- 管理機(jī)電設(shè)備的產(chǎn)品資料、技術(shù)文檔和宣傳材料。
- 整理和保存銷售合同、維保協(xié)議等重要文件。
5、數(shù)據(jù)錄入與統(tǒng)計
- 將客戶信息、銷售數(shù)據(jù)、維保記錄等錄入到電子表格或數(shù)據(jù)庫中。
- 統(tǒng)計和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),為管理層提供決策支持。
6、財務(wù)相關(guān)工作
- 處理發(fā)票開具、款項到賬核對等簡單的財務(wù)事務(wù)。
- 協(xié)助財務(wù)部門進(jìn)行費用報銷的審核和整理。
崗位要求:
1、做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心
2、有財務(wù)或行政文員經(jīng)驗優(yōu)先
3、上班地點甲方企業(yè),在陳埭。