崗位職責:
1.為客人辦理入住及退房手續(xù),為住店客人及潛在客人提供相關(guān)信息咨詢;
2.接受各類散客預定,或與租賃部員工及時確認預定細節(jié);
3.在當班期間與客房部確認每日房態(tài),控制客房房態(tài);
4.協(xié)助維護日常運營物資供應商,對公寓項目運營物資進行采購及定時盤點并使用;
5.每日制作并更新運營日報表,實時跟蹤住客賬戶以確保財務(wù)正常收款;
6.協(xié)助經(jīng)理制定運營相關(guān)表格并合理使用;
7.處理客人投訴及意外事件&日常公寓內(nèi)發(fā)生的大小事務(wù),維持公寓整體居住壞境;
8.配合項目運營,與各運營部門就日常事務(wù)進行溝通與協(xié)調(diào);
9.完成上級布置的其他相關(guān)工作內(nèi)容。
任職要求:
1.年齡18-35歲
2.旅游、管理類相關(guān)專業(yè)大專以上(語言能力較強可適當放寬學歷要求);
3.有四、五星級酒店或酒店式公寓前臺相關(guān)工作經(jīng)驗;
4.能用英語進行日常溝通;
5.反應靈活,有獨立思考解決問題能力。