崗位職責(zé):
1.根據(jù)每日房態(tài)做好每日客房清潔計(jì)劃;
2.檢查每日可出租房,重點(diǎn)檢查每日的VIP房,確保所有房間的清潔標(biāo)準(zhǔn);
3.負(fù)責(zé)檢查所有客用區(qū)域的地坪、墻面、垃圾投放點(diǎn)的污漬情況并安排清潔;
4.負(fù)責(zé)檢查所有客用區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,及時(shí)上報(bào)維修項(xiàng)目;
5.定期檢查工作間的清潔備品充足并做好日常維護(hù)和記錄;
6.培訓(xùn)外包客房員工儀表禮儀及相關(guān)工作技能知識(shí);
7.及時(shí)與前臺(tái)、工程、租賃相關(guān)員工溝通以確保良好運(yùn)營(yíng)狀態(tài);
8.及時(shí)向客房經(jīng)理報(bào)告工作狀況、客人投訴等情況;
9.正確掌握客房各類電器的使用方法,為客人提供需求;
10.認(rèn)真聽取賓客的意見,并及時(shí)反饋客人的信息及建議;
11.完成客房經(jīng)理安排的其他工作。
任職要求:
1.高中以上學(xué)歷;
2.5年以上酒店、公寓客房部工作經(jīng)驗(yàn),兩年以上客房部主管、領(lǐng)班經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉客房打掃、公共區(qū)域清潔操作流程;
4.熟悉客房排房系統(tǒng);
5.良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
6.反應(yīng)靈活。