主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作)

?制定年度營(yíng)收預(yù)算(SBRP)
?對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售任務(wù)分配
?執(zhí)行集團(tuán)的相關(guān)促銷活動(dòng)
?制定價(jià)格策略
?制定3個(gè)月的銷售行動(dòng)計(jì)劃
?管理部門的費(fèi)用支出
?編制月度銷售報(bào)告
?根據(jù)要求執(zhí)行部門及酒店的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)程序
?收集市場(chǎng)信息以用于分析市場(chǎng)趨勢(shì)
?分析競(jìng)爭(zhēng)酒店之銷售及促銷工作
?評(píng)估應(yīng)到而未到訂房及取消預(yù)定
?分析和評(píng)估每日預(yù)訂活動(dòng)，包括：新預(yù)訂、取消、應(yīng)到未到(NO-SHOW)、延住、提前離店、等
?主持部門每日例會(huì)和會(huì)議
?主持每周的銷售經(jīng)理交流活動(dòng)
?主持與每位銷售經(jīng)理的每月客戶評(píng)估和產(chǎn)量評(píng)估
?主持基本銷售技能培訓(xùn)并跟蹤
?參與對(duì)主要客戶和主要潛在客戶的銷售拜訪/電話銷售
?評(píng)估價(jià)格與可行性/確保價(jià)格在各銷售渠道的一致性
?監(jiān)控及評(píng)估銷售渠道的產(chǎn)量
?處理重點(diǎn)客戶(KNR)的年度報(bào)價(jià)要求 (RFP)
?參加部門經(jīng)理晨會(huì)
?參加計(jì)劃的收益管理中心(RMH)會(huì)議
?處理自己酒店或姐妹酒店的問(wèn)詢
?招待主要客戶
?安排酒店參觀活動(dòng)
?組織對(duì)潛在應(yīng)聘者的面試
?組織新員工的入職培訓(xùn)計(jì)劃
?制定獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
?遵循人力資源部的相關(guān)要求
?每月與賓客服務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理一起評(píng)估洲際優(yōu)悅會(huì)(IHG Rewards Club)預(yù)定成效和系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果
?瀏覽IHG網(wǎng)站和第三方訂房網(wǎng)站(OTA)上的酒店信息和客人意見(jiàn)
技能要求
?在酒店、品牌及公司方面極高的體現(xiàn)出與客戶、員工及第三方交往的能力
?解決問(wèn)題、說(shuō)服、激勵(lì)、組織和培訓(xùn)的能力
?熟練使用Microsoft Office
?良好的溝通與寫作技巧
?根據(jù)要求處理客人投訴

技能要求
?
在酒店、品牌及公司方面極高的體現(xiàn)出與客戶、員工及第三方交往的能力
?解決問(wèn)題、說(shuō)服、激勵(lì)、組織和培訓(xùn)的能力
?熟練使用Microsoft Office
?良好的溝通與寫作技巧