一、崗位職責(zé)
（一）技術(shù)支持與問題解決
? 熟練掌握火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)及其相關(guān)安防系統(tǒng)的工作原理、組成部件與操作流程，能夠快速、準(zhǔn)確地診斷并解決客戶在系統(tǒng)使用過程中遇到的各種技術(shù)問題，如火災(zāi)探測(cè)器誤報(bào)、報(bào)警控制器故障、聯(lián)動(dòng)設(shè)備無法正常啟動(dòng)等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，保障客戶場(chǎng)所的消防安全。
? 獨(dú)立承擔(dān)出差任務(wù)，前往中東和非洲市場(chǎng)（MEA）的客戶現(xiàn)場(chǎng)，與客戶進(jìn)行有效溝通，深入了解問題細(xì)節(jié)，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，制定針對(duì)性的解決方案，并親自實(shí)施或指導(dǎo)客戶完成問題修復(fù)，及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)功能，減少火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，提高客戶滿意度。
（二）本地代理商技術(shù)培訓(xùn)
? 根據(jù)MEA地區(qū)不同國(guó)家和地區(qū)的語(yǔ)言習(xí)慣與文化背景，靈活運(yùn)用雙語(yǔ)（英語(yǔ)和當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言）開展火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、安裝調(diào)試技巧、日常維護(hù)與保養(yǎng)要點(diǎn)、故障排查與處理方法等，確保代理商技術(shù)人員能夠全面、深入地理解并掌握相關(guān)技術(shù)，提升其技術(shù)能力和服務(wù)水平，從而更好地為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┘夹g(shù)支持與服務(wù)。
? 采用多種培訓(xùn)方式，包括理論講解、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演示、案例分析、互動(dòng)答疑等，使培訓(xùn)過程生動(dòng)、高效，增強(qiáng)代理商技術(shù)人員的學(xué)習(xí)興趣和參與度，提高培訓(xùn)效果。同時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的反饋和實(shí)際需求，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與方法，確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性，滿足代理商在不同應(yīng)用場(chǎng)景下的技術(shù)需求。
? 定期組織培訓(xùn)考核，檢驗(yàn)代理商技術(shù)人員的學(xué)習(xí)成果，對(duì)考核合格者頒發(fā)相關(guān)技術(shù)認(rèn)證證書，激勵(lì)其持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步。對(duì)于考核未通過者，提供針對(duì)性的輔導(dǎo)與補(bǔ)考機(jī)會(huì)，確保代理商團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平達(dá)到公司要求，為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)提供高質(zhì)量的技術(shù)支持保障。
二、任職要求
（一）專業(yè)技能
? 深入了解火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，包括火災(zāi)探測(cè)報(bào)警系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)、可燃?xì)怏w探測(cè)報(bào)警系統(tǒng)及電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)等組成部分，熟悉各類火災(zāi)探測(cè)器（如感煙探測(cè)器、感溫探測(cè)器、復(fù)合式探測(cè)器等）的工作原理與安裝調(diào)試要點(diǎn)，掌握火災(zāi)報(bào)警控制器的操作、編程與維護(hù)方法，能夠熟練運(yùn)用相關(guān)工具進(jìn)行系統(tǒng)檢測(cè)與故障排除。
? 熟悉安防系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)，了解其與火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制與集成應(yīng)用，能夠從整體上把握建筑消防系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，為客戶提供綜合性的技術(shù)解決方案，提升系統(tǒng)整體性能與安全性。
（二）工作經(jīng)驗(yàn)
? 具備3年以上火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)或相關(guān)安防系統(tǒng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾在系統(tǒng)安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、故障維修等崗位上積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立處理復(fù)雜的技術(shù)問題，具備較強(qiáng)的問題分析與解決能力。
? 有海外技術(shù)支持或培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉國(guó)際市場(chǎng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶需求特點(diǎn)，能夠快速適應(yīng)MEA地區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境與工作節(jié)奏，與當(dāng)?shù)乜蛻艉痛砩探⒘己玫暮献麝P(guān)系。
（三）語(yǔ)言能力
? 英語(yǔ)口語(yǔ)溝通交流熟練，能夠無障礙地與MEA地區(qū)的客戶和代理商進(jìn)行技術(shù)交流與培訓(xùn)授課，準(zhǔn)確傳達(dá)技術(shù)細(xì)節(jié)與操作要點(diǎn)，解答客戶疑問，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和高效性。
? 具備一定的當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言基礎(chǔ)或?qū)W習(xí)能力，能夠快速掌握MEA地區(qū)主要國(guó)家和地區(qū)的當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言常用表達(dá)，以便更好地融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，開展雙語(yǔ)培訓(xùn)工作，提升培訓(xùn)效果與客戶滿意度。
（四）其他素質(zhì)
? 具備良好的溝通能力與客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽客戶和代理商的需求與反饋，以專業(yè)、熱情、高效的態(tài)度為其提供技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
? 具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力與抗壓能力，能夠適應(yīng)長(zhǎng)期出差的工作性質(zhì)，快速適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異與工作環(huán)境，保持良好的工作狀態(tài)，確保工作任務(wù)的順利完成。
? 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與公司內(nèi)部其他部門（如銷售、市場(chǎng)、研發(fā)等）密切協(xié)作，共同推動(dòng)公司產(chǎn)品在MEA市場(chǎng)的推廣與應(yīng)用，為客戶提供全方位的技術(shù)支持與服務(wù)保障。
三、工作地點(diǎn)
主要負(fù)責(zé)中東和非洲市場(chǎng)（MEA），工作地點(diǎn)不固定，需根據(jù)客戶需求和業(yè)務(wù)安排，頻繁前往MEA地區(qū)的不同國(guó)家和城市出差，為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)。
四、職業(yè)發(fā)展
? 通過在國(guó)際技術(shù)支持與培訓(xùn)崗位上的出色表現(xiàn)，積累豐富的海外工作經(jīng)驗(yàn)與客戶資源，可晉升為技術(shù)支持經(jīng)理或培訓(xùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)MEA地區(qū)技術(shù)支持與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的管理和業(yè)務(wù)拓展工作，制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃與培訓(xùn)方案，提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效與技術(shù)水平。
? 有機(jī)會(huì)參與公司新產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目，結(jié)合海外市場(chǎng)反饋與客戶需求，為產(chǎn)品研發(fā)提供技術(shù)支持與建議，推動(dòng)公司技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品升級(jí)，助力公司產(chǎn)品在全球消防安防市場(chǎng)推廣應(yīng)用。
? 對(duì)于具備優(yōu)秀語(yǔ)言能力和跨文化溝通能力的員工，還可有機(jī)會(huì)向國(guó)際市場(chǎng)拓展經(jīng)理等崗位發(fā)展，負(fù)責(zé)MEA地區(qū)市場(chǎng)拓展與客戶關(guān)系管理，制定市場(chǎng)策略，提升公司品牌在該地區(qū)的知名度與市場(chǎng)份額，為公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)做出更大貢獻(xiàn)。