崗位職責(zé):
1、負責(zé)消費者業(yè)務(wù)自助服務(wù)平臺IT產(chǎn)品 App、消費者服務(wù)官網(wǎng)服務(wù)微信小程序)的功能規(guī)劃、設(shè)計
2、負責(zé)業(yè)務(wù)需求方案設(shè)計:針對新功能需求,深入分析用戶場景,了解上下游信息架構(gòu),召集周邊部門討論,輸出《業(yè)務(wù)需求方案》
3、負責(zé)平臺版本上線測試驗證針對新功能測試,輸出《 測試用例》測試功能是否完全實現(xiàn),反饋功能 BUG,推動IT解決
4、負責(zé)整體的產(chǎn)品復(fù)盤,數(shù)據(jù)分析,指標(biāo)體系建設(shè)以及分析,并通過數(shù)據(jù)指標(biāo)提升和改善消費者的最終體驗
5、負責(zé)疑難問題推動: 針對平臺出現(xiàn)的疑難問題,協(xié)調(diào)IT 運維、開發(fā)、SE 等資源進行分析解決
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,具備面向官網(wǎng),APP或者小程序等IT 產(chǎn)品業(yè)務(wù)代表或產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗
2、熟悉2C產(chǎn)品從規(guī)劃-需求-方案設(shè)計-開發(fā)-測試-驗收全流程的工程方法,具備一定的架構(gòu)視野;
3、熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù),具備系統(tǒng)化場景化的問題解決思維,有檢測類、情景智能類產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先