崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定項目年度品質(zhì)管理方案及部門年度計劃,并組織實施;
2、負(fù)責(zé)組織制定物業(yè)接管方案和物業(yè)服務(wù)方案并組織實施,負(fù)責(zé)組織管理處業(yè)主入伙的籌備,對管理處業(yè)主入伙督導(dǎo),確保入伙順利開展;
3、負(fù)責(zé)項目客服、安全、環(huán)境、多經(jīng)、工程及設(shè)備維修等工作的統(tǒng)籌安排;
4、負(fù)責(zé)組織實施項目季度品質(zhì)檢查,出具檢查結(jié)果,確保檢查的公平、公正性;
5、配合總部進(jìn)行400投訴和業(yè)主直接投訴處理的監(jiān)督、回訪,進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查并統(tǒng)計分析;
6、服務(wù)外包需求的確定及組織選聘外包方和外包方案的實施;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的其他工作。
任職要求:
1、 大專及以上學(xué)歷、物業(yè)管理或行政管理相關(guān)專業(yè);
2、 五年以上物管相關(guān)工作經(jīng)驗,三年以上主管工作經(jīng)驗;
3、 熟悉企業(yè)運(yùn)作體系和ISO9000質(zhì)量管理體系運(yùn)行和管理工作以及國家有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的各項政策、法律法規(guī)