崗位職責(zé)：

1. 準(zhǔn)確記錄客戶車輛信息并按車型分類，了解用戶車輛保險(xiǎn)情況，記錄用戶聯(lián)系電話并與客戶取得聯(lián)系；

2. 按保險(xiǎn)公司提供的信息聯(lián)系客戶，確認(rèn)保險(xiǎn)信息。若用戶來廠續(xù)保要告知用戶辦理保險(xiǎn)所需證件；

3. 負(fù)責(zé)打電話提醒客戶續(xù)保，并為客戶核算保單報(bào)價(jià)。若客戶未續(xù)保則發(fā)送提醒短信并最終落實(shí)未續(xù)保理由；

4. 隨時(shí)了解保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)修訂政策，并監(jiān)控費(fèi)率變化；

5. 完成每月公司制定的保險(xiǎn)續(xù)保接車臺次任務(wù)，完成每月公司制定的保險(xiǎn)續(xù)保結(jié)算產(chǎn)值任務(wù)，按時(shí)完成服務(wù)經(jīng)理交代的各項(xiàng)任務(wù)；

6. 熱情友好及時(shí)接待客戶，客戶到來前準(zhǔn)備好相關(guān)單據(jù)，為客戶提供完整的流程化服務(wù)；

7. 與客戶進(jìn)行良好的溝通，能夠清晰、準(zhǔn)確解釋續(xù)保相關(guān)條款。與保險(xiǎn)公司保持良好關(guān)系，關(guān)注續(xù)保條款變化，并對客戶進(jìn)行合理解釋；

8. 按時(shí)完成實(shí)物單證的收發(fā)，電腦系統(tǒng)單證的收發(fā)核銷，投保承保出單，退保批改處理，手續(xù)費(fèi)登記，單證換領(lǐng)、裝訂、整理歸檔，日常數(shù)據(jù)的錄入與維護(hù)，正確、快速錄入投保單等其他文案工作；

9. 完成上級交辦的其他工作。

任職條件：

有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。