1、安排并協(xié)調(diào)各單證的工作分配,盡量保證各人員在自己能力范圍內(nèi)可完成的工作量;
2、普通異常的處理;
3、負(fù)責(zé)匯總各客戶的訂單總表,提前安排各個(gè)客戶的出運(yùn)計(jì)劃;
4、關(guān)注各單證人員與各品牌方的溝通情況,在發(fā)生問(wèn)題的第一時(shí)間給予指導(dǎo)并幫助解決;
5、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時(shí)調(diào)整工作方向和提高服務(wù)質(zhì)量;
6、協(xié)助經(jīng)理培訓(xùn)資料的完善,培訓(xùn)計(jì)劃的制定,及負(fù)責(zé)部門人員的培訓(xùn)及績(jī)效考核;
7、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及調(diào)動(dòng)。
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