更新于 8月1日

事故專員

8千-1萬
  • 長沙雨花區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車定損理賠事故車接待
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)對顧客事故車輛接待、保險組通知承保公司定損、協(xié)助核價和車間制定合理的維修方案。負(fù)責(zé)對顧客承諾的服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施與顧客滿意度的執(zhí)行。
2、 負(fù)責(zé)根據(jù)服務(wù)和維修工作實(shí)際的需求與客戶制定合理的維修時間。并對車間的維修進(jìn)度與維修質(zhì)量進(jìn)行合理的監(jiān)督提出改善意見,確保交車時間。
3、 完成服務(wù)部下達(dá)的月度工作任務(wù)指標(biāo)。負(fù)責(zé)保險代培資料收集與送賠準(zhǔn)確性以保證能維修款及時到店。確保業(yè)務(wù)產(chǎn)值、臺次、理賠毛利、保單銷售、精品銷售等指標(biāo)的達(dá)成。
4、 及時交流工作中的各種問題處理店內(nèi)外的保險各類意見,確??蛻?、保險公司與自店之間利益關(guān)系創(chuàng)造三贏。與相關(guān)部門或保險公司及時溝通、解決各類問題,提升滿意度。
崗位要求:
1.熟悉服務(wù)接待流程,具有一定的車輛技術(shù)知識
2.熟悉各保險公司及交警事故處理定損處理流程
3.有駕駛證;
4.形象好,具有良好的溝通能力;能吃苦耐勞、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神

職位福利:五險一金、績效獎金、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢

工作地點(diǎn)

南二環(huán)一段242號(南二環(huán)與洞井路橋下)

職位發(fā)布者

徐/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo湖南裕眾汽車銷售服務(wù)有限公司
湖南裕眾4S店系由專業(yè)團(tuán)隊(duì)營運(yùn)的上汽大眾長沙地區(qū)授權(quán)的經(jīng)銷商,旗下經(jīng)營上汽大眾全系車型。集團(tuán)成立于2013年,主要經(jīng)營上汽大眾、上汽大眾斯柯達(dá)等上汽系列品牌。其全新的零售體驗(yàn)店標(biāo)準(zhǔn),將具備“酷于形”的外觀,清晰地體現(xiàn)德式建筑風(fēng)格;“暖于心”的內(nèi)在,設(shè)置溫馨舒適的客休區(qū)、簡約時尚的展車區(qū)與焦點(diǎn)展示櫥窗等設(shè)計,對各種產(chǎn)品進(jìn)行全面展示,打造一種全新的汽車品牌形象,形成自己獨(dú)特的風(fēng)格。湖南裕眾還將搭建會員制服務(wù)平臺,將店內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)功能模塊化、超市化,追求服務(wù)功能公開透明。提供開放式的精品訂制區(qū)域,并為所有會員提供各類汽車產(chǎn)品及特殊需求的改裝服務(wù),致力成為汽車領(lǐng)域?qū)I(yè)度最強(qiáng)的4S店。同時,在本店提供二手車交易、改裝訂制的平臺,會員可以方便地在線下實(shí)體店內(nèi)進(jìn)行自由交易、交流,從中獲得更多超出期望的服務(wù)。上汽大眾成立于1984年,作為中國第一個合資品牌,也是服務(wù)中國最久的合資品牌。品牌所做的一切,皆以人為中心。服務(wù)大眾這令我們與眾不同,也使我們倍受青睞。從設(shè)計、工程、制造,到服務(wù),“以服務(wù)為中心”被奉為上汽大眾的品牌哲學(xué)。而今,它們將在湖南裕眾被發(fā)揚(yáng)光大。
公司主頁