更新于 4月2日

保養(yǎng)/事故服務(wù)顧問/中牟紅旗

8000-15000元
  • 鄭州中牟縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

乘用車


【保養(yǎng)服務(wù)顧問】崗位職責(zé):

1.收到出險信息第一時間聯(lián)系客戶,跟進(jìn)車輛回廠;

2.服從事故經(jīng)理的外拓安排;

3.按照標(biāo)準(zhǔn)流程對客戶進(jìn)行接待;

4.跟進(jìn)在修事故車的維修進(jìn)度,確保維修進(jìn)度與維修質(zhì)量;

5.嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn),對廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入,并按要求填寫工單;

6.對所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷;

2.1年以上同崗位工作經(jīng)驗,具有保險理賠行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3.有駕駛證并熟練駕駛。


【事故服務(wù)顧問】崗位職責(zé):

1、接待維修顧客、解答顧客咨詢;

2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶處理車輛出險后的相關(guān)事宜;

3、管理維修進(jìn)度、跟蹤維修質(zhì)量和效果;

4、負(fù)責(zé)抱怨客戶的初次處理,提高客戶滿意度;

5、維護(hù)客戶管理、及時跟進(jìn)客戶售后情況;

6、負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)中個人接車客戶信息的更新和維護(hù);

7、負(fù)責(zé)深度養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的銷售及精品、續(xù)保等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。

任職要求:

1、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

2、服務(wù)意識強,溝通能力強,思路清晰,具有較強的親和力。


職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、定期團(tuán)建、免費停車

職位亮點:全國百強汽車經(jīng)銷商集團(tuán)

工作地點

鄭州博行大展紅旗軒城大道與文匯街交叉口東南角

職位發(fā)布者

劉偉杰/集團(tuán)公司人力資源主管

剛剛活躍
立即溝通
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河南博行汽車集團(tuán)有限公司是中國領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一,創(chuàng)始公司為河南萬通一汽貿(mào)易有限公司,成立于1999年7月。河南博行汽車集團(tuán)立足河南,穩(wěn)步走向全國。博行汽車目前代理寶馬、奧迪、紅旗、大眾、豐田、別克、捷達(dá)、上汽奧迪、小鵬汽車等9個品牌,擁有13個汽車衍生服務(wù)公司,現(xiàn)有員工3200余名,2023年位列中國百強汽車經(jīng)銷商集團(tuán)第36名。博行汽車不僅在經(jīng)銷商主機廠中多次榮獲大獎,包括一汽奧迪“優(yōu)秀經(jīng)銷商集團(tuán)”獎、一汽大眾“功勛經(jīng)銷商集團(tuán)”獎、一汽紅旗“新紅旗卓越經(jīng)銷商”獎、一汽捷達(dá)“新捷達(dá)王集團(tuán)”獎等,而且在社會上樹立了良好的聲譽,多次被政府及媒體部門授予各種榮譽,如“河南十佳汽車經(jīng)銷商”、“文明誠信企業(yè)”、“行業(yè)五星級誠信企業(yè)”、“維修行業(yè)AAA企業(yè)”等稱號。榮譽是最好的陪伴,慈善是最好的奉獻(xiàn)。博行汽車注重企業(yè)文化建設(shè),切實履行社會責(zé)任,積極投身于各種社會慈善公益活動,設(shè)立了博行獎學(xué)金、博行奮進(jìn)生等助學(xué)項目,開展了“童悅之家”、“兒童安全教育”、“關(guān)愛弱勢群體”等公益慈善活動,24年來累計投入各項公益事業(yè)善款逾2400萬元。博行汽車始終秉承“大德大愿大成,精勤博學(xué)篤行,利國益眾快樂,和合共贏共生”的企業(yè)文化理念、“誠信、精進(jìn)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神、“追求卓越、回報社會”的企業(yè)愿景以及“體現(xiàn)員工價值,創(chuàng)造客戶利益,承載社會責(zé)任,打造一流車企”的目標(biāo),致力于成為行業(yè)領(lǐng)先的汽車綜合服務(wù)提供商,持續(xù)為客戶、為合作伙伴、為員工、為社會創(chuàng)造價值,努力打造百年企業(yè)!
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