崗位職責(zé):
1、對已在公司購車及維修保養(yǎng)銷費(fèi)的客戶進(jìn)行電話回訪,了解客戶滿意度情況,提高客戶滿意度;
2、根據(jù)公司及廠家活動要求,邀約忠誠客戶參加免費(fèi)的有意義的客戶活動,以提高客戶滿意度及忠誠度;
3、電話提醒售后客戶定期到公司對愛車進(jìn)行維修保養(yǎng);
4、其它臨時性工作;
任職要求:
1、中專、高中及以上學(xué)歷,具備基本的電腦操作
2、普通話流利,有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,沒有銷售性質(zhì)
3、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;