1.負責來訪者前期的接待溝通,做好解答和心理教育,并進行初步評估,協(xié)助來訪個人體驗、以及心理治療師(咨詢師)的對接預約。
2.對于來訪客戶,協(xié)調安排心理治療師(咨詢師)咨詢日程,做好服務效果跟蹤,協(xié)助處理咨詢投訴。
3.協(xié)助經理做好采購、報銷、治療師資料管理、咨詢客戶的檔案整理等日常行政工作,維護正常運轉。
4.每日梳理自身工作文檔,做好紙質文檔的電子化轉化和存儲,進行新媒體宣傳內容制作,提升專業(yè)化水平,提高工作效率。
5.定期進行客戶回訪,跟蹤掌握客戶情況,及時溝通對應治療師(咨詢師)輔助轉化;協(xié)調熱線咨詢師排班,及時調整并解決值班空擋問題,保障兼職咨詢師團隊接線工作正常運行。
6.協(xié)調安排助理實習生的帶教工作。
7.負責日常運營數據的報表統(tǒng)計,按時提交周報、月報、年報,參加公司例會。
8.有同等經歷人員優(yōu)先。