崗位職責:
1、負責公司平臺在線咨詢接待,及時響應顧客;
2、負責平臺上的審核:依照公司條例及流程,及時進行處理;
3、對客戶就平臺操作發(fā)生的問題進行跟進處理。
4、投訴跟進:針對客戶投訴問題,進行跟進協(xié)調相關人員解決;
5、定期收集整理遇到新疑難問題;
6、完成上級領導交辦的其他工作任務。
任職要求:
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限;
2、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力,有獨立妥善處理疑難的能力尤佳;
4、熟悉平臺操作,具有客戶服務意識的優(yōu)先。福州 - 鼓樓
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