更新于 3月17日

【達(dá)人服務(wù)官】電商客服經(jīng)驗(yàn)+好福利+不加班

4000-5000元
  • 太原小店區(qū)
  • 長(zhǎng)風(fēng)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

達(dá)人客服商家客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
崗位要求:
1. 用戶體驗(yàn)收集:與用戶進(jìn)行溝通和互動(dòng),收集用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)和意見(jiàn),包括用戶界面、功能、性能等方面的反饋。
2. 用戶問(wèn)題解決:與用戶溝通和協(xié)作,解決用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,提供滿意的解決方案,并確保問(wèn)題及時(shí)得到解決。
3. 用戶需求建議反饋:收集用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求和建議,整理和歸納用戶反饋,向相關(guān)團(tuán)隊(duì)提供用戶需求的反饋和建議。
4. 產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)化:與產(chǎn)品或服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作,根據(jù)用戶反饋和需求,提供改進(jìn)和優(yōu)化的建議,以提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。
5. 數(shù)據(jù)分析和洞察:收集和分析用戶數(shù)據(jù),提取有價(jià)值的信息和洞察,為產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)和決策提供支持。
6. 內(nèi)部溝通和協(xié)作:與產(chǎn)品、技術(shù)和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)等部門(mén)進(jìn)行緊密合作,確保用戶反饋和需求得到及時(shí)處理和落實(shí)。
我們希望你:
1.大專以上學(xué)歷,充滿朝氣與活力!
2.熟悉電商平臺(tái)規(guī)則,對(duì)電商行業(yè)具備一定了解,充滿熱情,具備良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí),有一定的數(shù)據(jù)分析能力,營(yíng)銷策劃能力,內(nèi)容創(chuàng)作能力,能夠不斷探索新的的運(yùn)營(yíng)模式!
3.軟性要求:溝通能力,團(tuán)隊(duì)合作能力,學(xué)習(xí)能力,創(chuàng)新思維,開(kāi)放度,靈活度
4.學(xué)習(xí)能力:可以快速學(xué)習(xí)掌握公司常用軟件和工具的使用;
薪資結(jié)構(gòu):底薪+績(jī)效 綜合6-8K
不定期團(tuán)建,下午茶;帶薪培訓(xùn);環(huán)境氛圍超級(jí)好!
上班時(shí)間:
周一至周五 9:30——12:00 13:30——18:30
周六 9:00——12:00
周休1.5天,不加班!
法定節(jié)假日正常休!

工作地點(diǎn)

和信商座3006

職位發(fā)布者

蘇萌/人事經(jīng)理

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