更新于 1月13日

高級電商客服

7千-1.2萬
  • 杭州臨平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制售前客服售后客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管理客服日常工作和工作安排制定,并對客服做好考核。
2、以用戶體驗為目標(biāo),建立服務(wù)流程體系,不斷優(yōu)化和改進(jìn),以及客服培訓(xùn)工作。
3、負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品,解答客戶下單前的疑問,如(功能/使用方法),對抖音平臺規(guī)則相當(dāng)熟悉。
3、負(fù)責(zé)妥善處理顧客售后,投訴等問題。引導(dǎo)客戶做出好評,維護(hù)店鋪體驗分。
4、負(fù)責(zé)整理和分析交易過程中發(fā)現(xiàn)的問題(如投訴,常用話術(shù),商品使用等問題)并及時反饋協(xié)調(diào)推進(jìn)問題的解決。

任職要求:
1、兩年以上電商客服經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,具備直播行業(yè)工作背景優(yōu)先。
2、精通電商(抖音)平臺客服相關(guān)后臺的使用。
3、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,有較強(qiáng)的促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化能力。
4、渴望高收入,具備強(qiáng)烈的進(jìn)取心。
5、熟練使用office辦公軟件。

職位福利:
入職享有社保,工作餐補(bǔ)貼,全勤獎金,生日禮物,年節(jié)禮品,法定帶薪節(jié)假日、帶薪年假、工齡津貼、年終獎金、美味下午茶,團(tuán)建活動等。

工作地點(diǎn)

因諾智創(chuàng)谷3幢四樓3-405室

職位發(fā)布者

黃女士/招聘專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo浙江云之氧環(huán)??萍加邢薰?/a>
浙江云之氧環(huán)??萍加邢薰厩吧頌楹贾荼?xì)W汽配經(jīng)銷部,創(chuàng)立于2006年,坐落在杭州臨平區(qū),是一家集汽車零部件工程技術(shù)研究、銷售、服務(wù)為一體的科技型公司,旗下分子公司遍布北京、上海、廣州、杭州、鄭州、南昌等各大城市。業(yè)務(wù)范圍覆蓋傳統(tǒng)渠道、跨境電商出口、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)銷售、互聯(lián)網(wǎng)咨詢等板塊,行業(yè)涉及汽車、摩托車、工程機(jī)械、工業(yè)應(yīng)用、環(huán)保材料、服裝紡織、戶外運(yùn)動、培訓(xùn)咨詢八大領(lǐng)域?,F(xiàn)已進(jìn)駐抖音、TikTok、快手、小紅書、視頻號等互聯(lián)網(wǎng)平臺。我們深耕汽車配件行業(yè)17年,擁有自主品牌“奔?xì)W”“MT”“必能”,追求應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、實用及優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)為目標(biāo),本著改變行業(yè)現(xiàn)狀,推動國產(chǎn)制造業(yè)發(fā)展,打造高端汽配企業(yè)的宗旨,力求在優(yōu)雅的汽車生活中,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)和不同凡響的全新體驗,用戶已遍布全國。部份產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷東南亞、非洲、歐美多個國家和地區(qū)。云之氧,正在朝行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)發(fā)起沖刺,從產(chǎn)品到服務(wù),從傳統(tǒng)渠道到營銷模式創(chuàng)新,業(yè)務(wù)版圖從中國到全球,我們從未停止腳步?!靶羞h(yuǎn)必自邇,追求無止境”我們將一如既往地奮進(jìn)不息,為打造民族品牌而永遠(yuǎn)向前!
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