崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)維保服務(wù)流程搭建;配合市場營銷部完成設(shè)備維保服務(wù)洽談;
2、跟蹤設(shè)備的運(yùn)行狀況,受理用戶反饋及回訪信息,并及時(shí)作出響應(yīng);
3、對(duì)保修信息進(jìn)行記錄分析,制定維修方案、下達(dá)維修單,及時(shí)排除設(shè)備故障,填寫現(xiàn)場處置單并及時(shí)反饋歸檔;
4、對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì),設(shè)定設(shè)備備件庫存指標(biāo),保證備件充足;
5、解答客戶相關(guān)問題,維護(hù)并提升客戶滿意度,配合市場營銷部做好客戶服務(wù)工作。
任職要求:
1、化工機(jī)械專業(yè)、過程裝備與控制工程、機(jī)械、機(jī)電等專業(yè),本科及以上學(xué)歷,具有壓力容器專業(yè)技術(shù)知識(shí);
2、有熱等靜壓行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。